to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Açıklanmayan Ek Ücret Ve Para Üstü Sorunu
Domino’s Silopi şubesinden uygulama üzerinden 479,50 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kapıda benden 80 TL ekstra ücret talep etti. Uygulamadaki tutar dışında böyle bir ek ücret görünmediği için yanımda sadece 200 TL olduğunu, bozuk param olmadığını söyledim. Marketler kapalı olduğu ve yakında para bozduracak bir yer olmadığı için, “yapacak bir şey yok” denilerek 200 TL’yi tam vermek zorunda bırakıldım ve para üstü de verilmedi.
Ne fiş ne de herhangi bir ödeme dökümü tarafıma iletilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, şube ise evimin uzak olduğunu ve bu yüzden ekstra ücret alındığını söyledi. Ancak böyle bir ek ücret ne uygulamada belirtiliyor ne de sipariş sırasında tarafıma bilgi verildi.
Sipariş tutarı dışında benden talep edilen bu ekstra ücretin ve verilmeden alınan para üstünün iadesini, ayrıca bu uygulamanın incelenip gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Dilan Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ediyorum bana ıulaşıp sıkıntıyı giderdiler🫶🏻🙏🏻
Sayın Dilan Hanım, Domino’s Silopi şubesindeki siparişinizde yaşadığınız ek ücret talebi ve para üstü sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Uygulama üzerinden gösterilen tutarın dışına çıkan ekstra bir ücret talep edilmesi ve bu durumun size önceden bildirilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, ödeme fişi ya da dökümünün tarafınıza iletilmemiş olması da sürecin şeffaflığını zedelemiştir. Bu konuyu hemen incelemeye alıyor, şube yetkilileriyle detaylı bir görüşme gerçekleştiriyoruz.İlgili incelemenin tamamlanmasının ardından sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek sonuçları paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
