to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde 2 Saat Gecikme Ve İade Sorunu
5 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Domino’s Ulucak şubesinden internet siteniz üzerinden kredi kartıyla sipariş verdim. Vermiş olduğum sipariş tam 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmadı.
Yaklaşık 2 saatin sonunda bu kez onlar beni arayıp hâlâ siparişi isteyip istemediğimi sordular. Ben de böyle bir gecikmeden sonra siparişi istemediğimi, iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını açıkça belirttim. Buna rağmen ne siparişim düzgün şekilde getirildi ne de iptal sonrası ücret iadesi gerçekleştirildi. Şu an hem 2 saat boyunca mağdur edilmiş durumdayım hem de ödediğim ücret hala tarafıma geri ödenmedi.
Sipariş numaram 256F74’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Sibel C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Sibel Hanım, 5 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Domino’s Ulucak şubesinden vermiş olduğunuz siparişin iki saat gecikmeli teslim edilmesi ve bu süreçte telefonlarınızın açılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 256F74 numarasıyla sistemimizde incelenmiş ve size geri dönüş yapılmadan iptal talebinizin de yerine getirilmediğini görmekten büyük üzüntü duyduk. Bu durumun bir daha tekrarlanmaması için ilgili şube ile acil bir inceleme başlatacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak amacıyla, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi güçlendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi gerekli iletişimi kurdu. Özürlerini iletti. Olumlu iletişim ve sorun çözücü yaklaşımları için teşekkür ederim.
