to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde 110 Dakikalık Gecikme Ve Soğuk Pizza İade Talebi
9.04.2026 tarihinde saat 21.01’de Ankara Sincan Yenikent Domino’s şubesinden vermiş olduğum siparişim 22.49’da teslim edildi. Yaklaşık 110 dakikalık bu aşırı gecikme sırasında müşteri temsilcisini aradım, şube ile görüştüklerini ve yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını söylediler. Ancak bu kadar uzun sürede gelen pizzanın zaten soğuk olacağı ortadaydı ve nitekim sipariş elime ulaştığında pizza buz gibiydi.
Daha önce de aynı şube ile sorun yaşadım ve o siparişim hiç gelmemişti. Ürünleri bedava almıyoruz, parasını ödediğimiz hizmetin bu kadar aksatılması ve üstüne soğuk ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, Domino’s hesabımda yüklü olarak duran bakiyemin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sincan Yenikent Domino’s şubesinde yaşadığım süreçte hem maddi hem de hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce verdiğim pizza siparişi tam 110 dakika sonunda ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Bu sipariş için 438 TL ödeme yaptım ve ürünü buz gibi halde yemek zorunda kaldım. Şube ile görüştüğümde tarafıma pizza ve sufle hediye edileceği söylendi ve bu ürünler Domino’s uygulamasındaki hesabıma bakiye olarak yüklendi.
12.04.2026 tarihinde saat 18.56’da bu bakiye ile sufle siparişi verdim. Ancak bu sipariş de yaklaşık 90 dakika beklendikten sonra şube tarafından hiçbir ürün gönderilmeden iptal edildi ve hediye sufle sistemden silindi Ürün gelmiyor, şube tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ediyor ve ne önceki siparişte doğru düzgün bir hizmet alabildim ne de sonrasında telafi amaçlı yüklenen hediyeden faydalanabildim.
Artık hediye ürün ya da telafi amaçlı kampanya istemiyorum. Benim için önemli olan siparişlerin zamanında, sıcak ve söz verildiği şekilde teslim edilmesi ancak bu şube bunu sağlayamıyor. Daha önce hesabıma yüklenen bakiye ile birlikte Domino’s uygulamasında görünen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, paramı geri alarak başka bir firmadan sipariş verebilmek için bakiye iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, 9.04.2026 tarihinde saat 21:01'de Ankara Sincan Yenikent şubesinden vermiş olduğunuz siparişin 22:49'da, yaklaşık 110 dakikalık bir gecikme sonrasında size ulaştığını ve bu süreçte pizzanın soğuk olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca daha önce aynı şubeden siparişinizin hiç gelmediğini de belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu tekrarlayan gecikme ve soğuk ürün sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz; ödemiş olduğunuz hizmetin bu şekilde aksatılması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceleyecek, ilgili şube ile iletişime geçerek sorunun kökenine ulaşmaya çalışacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş yaptılar muhatap buluyorsunuz
