Domino's Soğuk Ve Yanlış Sipariş, İftar Saati Mağduriyeti Ve Kampanya İptali

17.03.2026 tarihinde saat 18:54 itibarıyla Domino's Pizza uygulaması üzerinden Tekirdağ Saray şubesinden 2 orta boy Bol Malzemesi ve 2 adet sufle siparişi verdim. Toplamda 470 TL tutarındaki siparişim saat 19:32’de hem çok soğuk hem de yanlış hazırlanmış şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine Saray şubesini arayıp durumu ilettiğimde, yalnızca yanlış pizzayı alıp tekrar gönderebileceklerini, soğuk gelen diğer ürünler için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de bu yaklaşım üzerine siparişimi tamamen iptal ettim, ürünler kapımdan geri alındı ve iftar saatinde mağdur oldum.

Ayrıca Domino's şikayet hattını aradığımda, yalnızca şubeye yazılı uyarıda bulunacaklarını ifade ettiler, müşteri mağduriyeti ve memnuniyeti konusunda herhangi bir telafi adımı atılmadı. Uygulama üzerinden kullandığım “Cepte 100” kampanyam da bu süreçte yanmış oldu ve tekrar sipariş vermek istediğimde kullanılamaz hâle geldi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem iftar saatinde mağdur edilmem hem de kampanyamın yanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimin o an talep ettiğim şekilde, sıcak ve doğru hazırlanmış biçimde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ve kullanılamayan kampanyamın telafisini talep ediyorum.