Domino’s Pizza’da Sağlık Çalışanı Siparişinde Sos Eksikliği Ve Saygısız İletişim

07.06.2026 Pazar günü saat 15:45 sularında Domino's Pizza Ankara Ufuktepe şubesinden yaklaşık 1.085 TL tutarında iki kutu pizza ve kola siparişi verdim. Hastanede çalışan bir sağlık personeliyim ve siparişimi teslim almak için hastanedeki başhekimlik girişine indim. Siparişi getiren kişi pizzaları kutu halinde, kolayı ise poşetsiz şekilde elime verdi. Ben de kolanın poşete konulup konulmadığını sorduğumda, “Biz evlere bu şekilde veriyoruz” şeklinde yanıt verdi. Ben ise siparişin eve değil, iş yerine geldiğini zaten belirttiğimi ifade ettim.

Pizzaları açtığımda kutulardan yalnızca baharat çıktığını, ketçap ve mayonez olmadığını görünce Domino's Pizza Ufuktepe şubesini aradım ve H***** Hanım ile görüştüm. Konuşma sırasında kendisinin üslubu, kullandığı imalar ve tavrı son derece aşağılayıcı ve kibirliydi. Bana, sanki Domino's Pizza’dan ilk kez sipariş veriyormuşum da bu yüzden ketçap ve mayonezin otomatik gelmediği ima edilerek konuşuldu, amacımın ücretsiz ketçap ve mayonez temin etmek olduğu söylendi. Oysa bu kadar yüksek tutarlı sipariş verirken 10–20 TL’lik soslar için böyle bir çabaya gireceğimin düşünülmesi bile benim için incitici ve saygısızca.

Ayrıca hastaneye sipariş verdiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, teslimat ve iletişim sürecinde buna uygun bir özen gösterilmedi. Tüm bu yaşananlar, hem müşteri olarak hem de sağlık çalışanı olarak kendimi değersiz hissetmeme ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Domino's Pizza Ankara Ufuktepe şubesinde, özellikle telefon görüşmesi yaptığım H***** Hanım başta olmak üzere, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli davranılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş kaydım, şubede 4120 ile biten telefon numarası üzerinden bulunabilir.