Domino’s Pizza’da Orta Ve Küçük Boy Pizza İçin Aşırı Fiyat Ve Kampanya Bilgisi Eksikliği

27.05.2026 Bayramın ilk günü, Osmaniye Kadirli ilçesindeki Domino’s Pizza şubesinden bir orta boy karışık ve bir küçük boy karışık pizza siparişi verdik. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptık; teslimat akşam saat altına doğru gerçekleşti. Kapıda bizden toplam 1050 TL istendi ve ödememizi bu şekilde yaptık.

Fakat ödemenin ardından fiyatın çok yüksek olduğunu fark edip internetten ve farklı sitelerden fiyat araştırması yaptık. Aynı ürünleri yaklaşık 640 TL civarında alabildiğimizi, hatta bazı sitelerde aynı gün geçerli kampanyalarla 350 TL gibi tutarlara bile sipariş verilebildiğini gördük. Yani indirimsiz halde bile ödediğimiz 1050 TL’nin çok altında bir rakamla karşılaştığımızı anladık.

Bunun üzerine şubeyi telefonla aradığımızda, bir orta boy ve bir küçük boy pizza söylediğimiz için fiyatlandırmanın bu şekilde olduğu, aynı boyda ürün söyleseydik indirimlerden faydalanabileceğimiz, ancak farklı boylarda ürün tercih ettiğimiz için bu tutarın çıktığı söylendi. Görüşmeyi yapan çalışan, normalde kampanyalar ve fiyatlar hakkında bilgi vermesi gerektiğini, ama bizimle ilgilenen personelin bunu belirtmediğini, ayrıca o personelin mesaisinin bittiğini, bir dahaki siparişimizde kampanyaları kendimizin sorması gerektiğini iletip görüşmeyi bu şekilde sonlandırmış.

Biz müşteriler olarak kampanya, indirim ve fiyatlandırma detaylarını bilmek zorunda değiliz; bunun açık ve net bir şekilde sipariş esnasında belirtilmesini bekleriz. Bir orta boy karışık pizza ile bir küçük boy karışık pizzanın toplamda 1050 TL tutmasının makul olmadığını düşünüyoruz. Şube veya personel özelinde bir husumetimiz yok; asıl şikayetimiz, ödediğimiz tutarın fahiş olması ve bize herhangi bir kampanya bilgisinin verilmemesidir.

Bu nedenle, 27.05.2026 tarihinde ödediğimiz 1050 TL tutarın, gerçek ve makul fiyatlandırma üzerinden yeniden değerlendirilerek tarafımıza iade edilmesini veya aradaki farkın geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Domino’s Pizza’dan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyoruz ve yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyoruz.