Domino's Pizza Şubesinde Hakaretli Davranış Ve Resmi Özür Talebi

15.07.2026 tarihinde, saat 18:30–19:00 aralığında Balıkesir Burhaniye Domino’s Pizza şubesini arayarak Kaçmaz Menü (2 orta boy Cazip Pizza) siparişimin iptali için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sipariş iptaliyle ilgili bilgi almak isterken, telefondaki görevli tarafından “Sen özürlü müsün? ” ve “şerefs*iz” gibi ağır ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Bir müşteri olarak, üstelik kurumsal bir firmayı aradığımda bu şekilde küçültücü bir üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubeden herhangi bir ürün veya telafi istemiyorum. Ancak özellikle müdür vasfında olduğu belirtilen İ****** isimli personelin bu davranışı nedeniyle, hem şahsıma yapılan hakaretten dolayı tarafıma resmi bir özür iletilmesini hem de aynı kişinin gelecekte başka vatandaşlara da bu şekilde saygısızlık yapmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olaydaki telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek, tarafıma süreç ve sonucuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.