to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Sipariş Buz Gibi Geldi
Ankara / Kızılay şubesi Domino's Pizza'dan 28.09.2024 tarihi saat 19.24'de 2 adet pizza sipariş ettim. Pizza saat 20.30'da teslim edildi. Pizzalar buz gibi, tabiri caizse taş gibi geldi. Yoğunluk olabilir anlıyorum ama önceden bilgilendirmesi yapılabilirdi. Verdiğim paranın karşılığında taş gibi hamur yemek zorunda kaldık. Üstelik sipariş verdiğim adresle, şube arasında 4-5 sokak var.
Gelişme
1 saat sonra buz gibi gelen siparişim üzerine Domino's müşteri hizmetlerinden merve hanım özür niteliğinde 1 adet büyük boy pizza hediye olarak tanımladı. Domino's'un uygulaması üzerinden hediye pizzamı sipariş ettim. Uygulama üzerinden pişiriliyor olarak gördüm. Sipariş verdikten 40 dakika sonra Domino's iptal biriminden arandım ve siparişimin iptal olduğunu öğrendim. Ama Nedenini öğrenemedim. Şubeyi aradım açan olmadı. Sipariş birimini yaklaşık 10 kere aradım ama yine ulaşamadım. Buradan tekrar şikayet yazınca onlar bana ulaştı :) Şikayet birimindeki merve hanımla görüştük tekrardan. Bana siparişin başka şubeye gittiğini ve şikayet ettiğim şube olmadığı için siparişimin iptal olduğunu söyledi. Takdir edersiniz ki her gün aynı adresten Sipariş vermek durumunda değilim. Merve hanım gerçekten işini iyi yapan ve takip eden bir personel onunla ilgili hiçbir problemim yok. Kendisi bana tekrar kampanya tanımladığını ve yanına sufle de eklediğini söyledi sağ olsun. Ama bu saatten sonra Domino's'un önünden geçmeyi bile düşünmüyorum. Bütün mecralardan şikayetimi tekrardan ileteceğim
Sayın , Ozan Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Domino's Pizza çağrı merkezinden aranarak özür dilendi. Şikayetimi ciddiye alarak telafi etmeye çalıştıkları için teşekkür ederim
