Domino's Pizza Klasik Ücreti İnce Hizmeti

10 Şubat 2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden, daha önce yaşadığım bir hatanın telafisi olarak tanımlanan iki adet büyük boy hediye pizzamı kullanarak sipariş verdim. Bu hediyeler, kalın hamur sipariş etmeme rağmen ince hamurlu pizza gönderilmesi ve bunu videolu olarak şikayet etmem üzerine tarafıma tanımlanmıştı. Bu siparişlere ait takip numaralarım 635186 ve 703546’dır.

Siparişim Dilovası Domino’s şubesi tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve uygulamadaki iki adet büyük boy hediye hakkım da tamamen yandı. Şubeyi aradığımda, telefon açan hanım çalışan Veysel isimli bir kişiye seslendi, birlikte konuştular ve “sistem otomatik iptal etti” diyerek suçu sisteme attılar. Ancak konuşma şekillerinden siparişin ve durumun farkında olduklarını, buna rağmen sorumluluğu üzerlerine almadıklarını anladım. Müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşamadım.

Bu son olay, evimde misafirlerim varken yaşandığı için beni misafirlerimin önünde mahcup etti. Normalde böyle şeyleri çok şikayet etmeme rağmen, bu kez hem önceki hatanın telafisi olan hediyemin iptal edilmesi hem de misafirlerimin yanında zor durumda kalmam nedeniyle şikayet etme gereği duydum. Yemeksepeti üzerinden önceki siparişime ait referans numaram #fnk0-2606-mni0’dır, hediye pizzalarım ise Domino’s uygulaması üzerinden tanımlıydı.

Yaşadığım son olay nedeniyle, hem yakılan hediye haklarımın telafisini hem de bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Dilovası şubesi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.