Domino's Pizza İade Onayından Sonra Müşteriden Para Talep Etme!

Domino's Pizza Ankara Bahçelievler şubesinden Yemeksepeti üzerinden saat 19.24’te bir büyük boy pizza ve bol peynirli ekmek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21.34’te elime ulaştı. Daha sonra yaşananlar ise beni hem çok rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Yemeksepeti üzerinden iade onayım verildiği anda, şubede çalışan bir personel beni telefonla arayarak adeta sıkıştırdı ve kapıma kurye gönderip onaylanan iade parasını geri vermemi istedi. Kapıma gelen kuryenin bu olayda bir suçu olmadığını düşünüyorum, ancak şubenin bu tutumu son derece rahatsız edici ve müşteriyi zor durumda bırakan bir davranıştır. Onaylanmış bir iade sonrasında müşteriden yeniden para istemek, üstelik bunu baskı altında hissettirecek biçimde yapmak, kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle, beni arayan ve bu baskıcı tutumu sergileyen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu davranışın neden ve nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmek istiyorum ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Sipariş numaram #ar**-26**-**6u’dur.