to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne Azar ve Hakarete Uğradım
18.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kayseri Yeşil mahalle Domino's Pizza şubesinden vermiş olduğum #mery-2551-s9th numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” görünüp hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Siparişimin nerede olduğunu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefona bir kadın çalışan çıktı ve “İptal olan sipariş galiba” diyerek telefonu Mehmet isimli kuryeye verdi. Kurye, beni aradığını ancak başka birinin açtığını, bana ulaşamadığını, sonrasında eve geldiğinde yine farklı biriyle karşılaştığını ve bu nedenle geri döndüğünü söyledi. Ben ise Yemeksepeti’nde bilgilerimin doğru olduğunu, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadığımı belirttim.
Bunun üzerine kurye ses tonunu yükselterek sinirlendi, “Beni soğukta geri mi getirteceksiniz? ” tarzında sözlerle beni azarladı ve küfür ederek telefonu kapattı. Tüm bunlara rağmen siparişim sistemde iptal bile edilmedi ve hâlâ aktif görünmekte.
Hem siparişimin keyfi şekilde ulaştırılmaması hem de bir çalışan tarafından azar işitip hakarete uğramam nedeniyle büyük bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Bu olayı inceleyip özellikle ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş durumumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Kardelen K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Kardelen Hanım, 18.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Domino's Pizza şubesinden vermiş olduğunuz siparişinizin 1,5 saat boyunca "yolda" görünmesi, kurye ve şube çalışanının tutumları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve hakaret için öncelikle özür dileriz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve üzülerek bildiriyoruz. Siparişinizin hâlâ sistemde aktif görünmesi ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklıkları titizlikle inceleyeceğiz. İlgili şube ve kurye personeli hakkında gerekli soruşturmayı başlatıyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız sorunun çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bir açıklama ve durumu netleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu olumsuz deneyimin telafisi adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
