to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Pizza Siparişi Ve Yanıltıcı Açıklama
07.01.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Yemek sitesi üzerinden Domino's Pizza Bahçelievler şubesinden pizza siparişi verdim. Yarım saat içinde teslimat sözüne rağmen yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Gecikme üzerine şubeyi telefonla aradığımda, telefona çıkan çalışan yarım saat kuralının belirli saatlerde geçerli olduğunu, şu an yoğun saatlerde olduğumuz için böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Sipariş verirken böyle bir istisnadan bahsedilmemesi ve sonradan bu şekilde bir açıklama yapılması beni ayrıca mağdur etti.
Teslimat süresiyle ilgili verilen sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini ve ya hemen teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Mehmet Ali A****
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde saat 17:50'de Antalya Muratpaşa Bahçelievler Domino's şubesinden 3'lü orta boy pizza siparişi verdim. Domino's'un yarım saat kuralı olmasına rağmen siparişim yaklaşık 18:30'da geldi ve bu kuraldan hiçbir şekilde yararlanamadım; bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gelen pizzalar hem çok kuru hem de oldukça soğuktu. Geç teslim edilmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de yarım saat kuralı ile ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bu sipariş için yaklaşık 570 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine şubeyi aradığımda da telefona cevap verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım. Gecikme, ürünlerin soğuk ve kuru gelmesi ve yarım saat kuralının uygulanmaması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Mehmet A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sadece böyle yazıyorlar
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Arayan kişiye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu Domino's firmasını bir daha tercih etmemeyi düsünüyodum ama bu aramaları cidden çok güzel bir davranıştı
