to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Dubleks Cheddar Pizza’da Peynir Eksikliği
11 Şubat saat 22.36’da Domino's mobil uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer şubesinden dubleks cheddar pizza siparişi verdim. Ürün “dubleks” yani çift kat cheddar olarak satılmasına rağmen pizzanın üzerinde ve içinde neredeyse hiç cheddar peyniri yoktu, tamamen yanıltmaca bir ürünle karşılaştım.
Reklamı ve menüdeki tanımıyla gelen ürün arasında büyük bir fark vardı ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir pizza teslim edildi. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve Bursa Nilüfer şubesinin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
Şikayet var uygulaması üzerinden dönüş yaptılar temsilci gayet kibardı
Sayın Gülçin Hanım, Öncelikle, Domino's mobil uygulamamız üzerinden Bursa Nilüfer şubesinden sipariş etmiş olduğunuz dubleks cheddar pizzanın beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Reklamda belirtilen “dubleks” tanımıyla ürün arasında böyle bir fark oluşmuş olması, sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmaktan başka bir şey değildir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, pizzanın içinde ve üzerinde yeterli cheddar peyniri bulunmaması ve bu durumun size yanıltıcı bir deneyim yaşatması konusunu dikkatle inceledik. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubemizle temasa geçerek ürün hazırlama süreçlerini gözden geçireceğiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına gerekli incelemeleri başlatmış bulunuyoruz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dubleks kelimesinin reklamcılık adı altında yanıltması gibi bir durum söz konusu olamaz, dubleks kısmını geçtim bahsettiğiniz üzere yeterli cheddar olmaması durumu değil hiç cheddar olmaması durumu var ve biz bu cheddar için ücret farkı ödüyoruz. Dubleks cheddarı geçtim sıfır cheddar
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
