Domino's Pizza Bir Saat Gecikme, Yanlış Teslimat ve İletişimsizlik

7 Ocak 2026 tarihinde Sakarya Yahyalar Mah. Ankara Caddesi Domino’s şubesinden saat 15.41’de 4 adet peynirli ekmek siparişi verdim. Evime yürüme mesafesi 5 dakika olmasına rağmen siparişim 1 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Üstelik motor kurye, sipariş çıkar çıkmaz benim evimin tam tersi istikametteki bir adrese gönderilmiş.

Siparişi kapıda kredi kartı ile ödemek üzere vermiştim. Ürünler henüz gelmemişken, gelse bile bu kadar gecikmeden sonra soğuk olacağı çok açıkken neden kapıda ödeme yaparak bu ürünleri teslim alayım diye düşünüyorum. Pratik olsun, uğraşmayayım, yakın şube hemen getirir diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni gerçekten pişman etti.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak şubeyi gün içinde iki defa telefonla aramama rağmen hatta “yoğunluk nedeniyle daha sonra ulaşın” anonsu verilip görüşme sonlandırıldı ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ayrı bir sorun oldu.

Domino’s’tan, bu siparişin ücret alınmadan ve ürünler sıcak olacak şekilde yeniden gönderilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için özür dilenmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.