to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Altay Şubesinde Sürekli Yanlış Sipariş Ve Tehdit Edici Yetkili Davranışı
Domino’s Pizza Altay Şubesi (Eryaman 1–2) ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Eskiden sipariş verirken özellikle tercih ettiğim, çevreme de önerdiğim bir şubeydi. Ancak şubenin el değiştirdiği söylendikten sonra adeta bambaşka bir yere dönüştü ve o günden sonra verdiğim siparişlerde bir kez bile düzgün hizmet alamadım.
Son 5 siparişimde de hiçbirinde doğru sipariş gönderilmedi. Abartısız söylüyorum, tek birinde bile hem ürünler hem de içerik doğru gelmedi. Bunun yanında sipariş süreleri de kabul edilebilir seviyede değil; ortalama 2–3 saat sonra gelen siparişler oldu. Son siparişlerimden birinde Domino's soslu bol malzemos söylemiştim, yaklaşık 2–3 ay önce yaşadığım bu olayda da yine yanlış ve geç siparişle karşılaştım.
En rahatsız edici olay ise, kabul etmeyeceğimi söylediğim bir siparişte yaşandı. Kurye ile konuşurken şube yetkilisiyle görüştü ve telefonda, benim yüzüme pizzayı fırlatmasını ve parayı almasını söylediğini duydum. Müşteriye karşı bu üslup ve tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte şube ile ve Domino’s müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunu çözemeyeceklerini ilettiler.
Bu şikayeti, özellikle bu şubeden sipariş vermeyi düşünen herkesin yaşananları görmesi için yazıyorum. Hem yanlış ve geç siparişler hem de müşteriye karşı kullanılan saygısız dil nedeniyle bu şubeyi kesinlikle önermiyorum.
Sayın , Yusuf İ. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yusuf Bey, Domino’s Pizza Altay Şubesi (Eryaman 1–2) ile yaşadığınız olumsuz deneyimleri bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Uzun süredir tercih ettiğiniz şubemizin, el değişikliği sonrası hizmet kalitesinde düşüş yaşaması ve siparişlerinizin hatalı, gecikmeli ve saygısız bir tutumla karşılanması kesinlikle kabul edilemez. Özellikle son siparişinizde kurye ile yaşadığınız üzücü konuşma ve şube yetkilisinin tutumu, bizim değer verdiğimiz müşteri memnuniyeti standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız bu durumları derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Şikayetiniz kapsamında ilgili şubeyle ve ekiplerle acil bir değerlendirme yapacak, hatalı sipariş ve gecikmelerin sebeplerini tespit edip gerekli iyileştirme adımlarını hayata geçireceğiz. Ayrıca, personelimizin müşterilerimize karşı saygılı ve nazik bir iletişim kurması konusunda ek eğitimler düzenleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla tekrar karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
