Domino's Musa Şahin Bulvarı Şubesinde Tekrarlayan Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme

Osmaniye merkezde ikamet ediyorum ve Domino's Musa Şahin Bulvarı şubesinde defalarca sorun yaşamış bir müşteriyim. Son olarak dün gece saat 01.10 civarında sipariş verdim. Sipariş gecikince uygulamadan takip ettiğimde “siparişiniz hazır” görünüyordu ancak herhangi bir teslimat olmadı. Saat 01.40’ta şubeyi aradım, “çıktı geliyor” dediler fakat yine gelen giden olmadı.

Bunun üzerine önce 328 AVM şubesine gidip siparişimi sordum, bana siparişimin Musa Şahin Bulvarı üzerindeki şubede olduğunu söylediler. Ardından oraya geçtim, saat 02.10 civarı oradaydım ve sistemde siparişimin “çıkmış” göründüğünü söyleyip beni beklettiler. Sonunda siparişimi ancak saat 02.27’de teslim alabildim. Gece yarısı verilen bir sipariş için hem bu kadar gecikme hem de sürekli yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı şubeyle daha önce de sorun yaşadım. Bir seferinde saat 01.30 gibi verdiğim sipariş hiç teslim edilmedi, yine Musa Şahin Bulvarı şubesiydi. Ondan daha önceki bir siparişimde ise gelen ürünün içinden saç kılı çıkmıştı. Aynı şubeden üst üste bu kadar problem yaşamama rağmen tarafıma ne kayda değer bir özür ne de telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.

Bu kadar sorun yaşamış bir müşteri olarak, son siparişimde en azından özür mahiyetinde ücret almamayı veya anlamlı bir telafi sunmalarını beklerdim. Ben artık bu şubeyle sorun yaşamak istemiyorum. Hem yaşadığım gecikme ve önceki problemler için gerekli incelemenin yapılmasını hem de mağduriyetimin iade, kupon veya benzeri şekilde giderilmesini ve bu şubede benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.