Domino's Pizza Domino’s Mardin Artuklu Şubesinde Açıklamasız Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Davranışı

İbrahim · 2026-04-08T20:21:03+03:00

Domino’s Mardin Artuklu şubesiyle daha önce de Meksika soslarının gönderilmemesi ve pizzamın geç gelmesi nedeniyle şikayet yaşamıştım. Bu şikayetim sonrasında tarafıma ulaşarak özür dilediler ve benden kendilerine beş puan vermemi isteyip, karşılığında bir adet büyük boy pizza ve bir adet sufle hediye ettiler. 8 Nisan saat 18:18 civarında bu hediyeleri mobil uygulama üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda “elimizde malzeme yok” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Sipariş elime ulaşsaydı 145 TL ödeme yapacaktım; ancak hemen iptal edildiği için herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Aynı gün bu olaydan hemen sonra eşimin telefonundan yeniden sipariş oluşturduk ve bu kez sipariş anında onaylanıp hemen yola çıktı, yani aslında ellerinde malzeme olduğu halde bana yok denilerek siparişim iptal edilmiş. Hem daha önce yaşadığım sorunlar hem de bu son yaşadığım saygısız tutum nedeniyle Domino’s Mardin Artuklu şubesinden son derece rahatsızım. Şubenin bu davranışları markanın adını zedeliyor. Müşteriyle dalga geçer gibi önce hediye tanımlayıp sonra siparişi iptal etmeleri, ardından da malzeme yok bahanesiyle telefonu yüzüme kapatmalarına rağmen başka bir numaradan verilen siparişi hemen onaylamaları kabul edilebilir bir durum değil. Bu şubenin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Domino's Pizza

Sayın , Mehmet D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

İbrahim

Hala cevap yok komik

İbrahim

8.04.2026 tarihinde saat 18:52 sularında Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden Mardin Artuklu Şubesi’nden daha önce tarafıma tanımlanan ücretsiz pizza ve sufle hakkımı kullanarak sipariş vermek istedim. Daha önce Meksika soslarımın eksik gelmesi nedeniyle bir şikayet oluşturmuş, bunun üzerine genel merkeziniz tarafından aranarak özür dilenmiş ve bir hediye sufle ile bir hediye pizza hakkı tanımlanmıştı. Bu hediyeleri kullanarak sipariş oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi. Ardından şubeyi aradığımda, çalışanların son derece saygısız bir tavırla “elimizde malzeme yok, kusura bakmayın” deyip telefonu yüzüme kapatmalarıyla karşılaştım. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyle alay eder gibi buldum. Birkaç dakika sonra aynı adrese, bu kez farklı bir telefon numarası üzerinden tekrar sipariş verdim ve bu sipariş anında kabul edilip hazırlanmak üzere onaylandı. Bu durum, malzeme olmamasının gerçek bir sebep olmadığını, asıl sorunun hediye olarak tanımlanmış ürünleri göndermek istememeleri olduğunu düşündürüyor. Kendimi kandırılmış ve hakkı yenen bir müşteri gibi hissediyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum, şeffaf olmayan iptal gerekçesi ve hediye olarak tanımlanan hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle bu konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İbrahim

8.04.2026 tarihinde saat 18:52 sularında Domino’s mobil uygulaması üzerinden Mardin Artuklu Şubesi’nden, daha önce tarafıma tanımlanmış ücretsiz pizza ve sufle hakkımı kullanarak sipariş vermek istedim. Daha önce Meksika soslarımın eksik gelmesi nedeniyle bir şikayet oluşturmuş, bunun üzerine genel merkeziniz tarafından aranarak özür dilenmiş ve bir adet hediye sufle ile bir adet hediye pizza hakkı tanımlanmıştı. Bu hediyeleri kullanarak siparişimi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra siparişim sistem tarafından herhangi bir net açıklama olmadan iptal edildi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, çalışanların son derece saygısız bir üslupla “elimizde malzeme yok, kusura bakmayın” deyip telefonu yüzüme kapatmalarıyla karşılaştım. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyle adeta alay eder gibi buldum. Birkaç dakika sonra aynı adrese, bu kez farklı bir telefon numarası üzerinden yeniden sipariş verdim ve bu sipariş anında kabul edilip hazırlanmak üzere onaylandı. Bu durum, malzeme olmamasının gerçek bir sebep olmadığını, asıl sorunun hediye olarak tanımlanmış ürünleri göndermek istenmemesi olduğunu düşündürüyor. Bu yaşananlar sonucunda kendimi kandırılmış ve hakkı yenmiş bir müşteri gibi hissediyorum. Yaşadığım saygısız tutum, şeffaf olmayan iptal gerekçesi ve hediye olarak tanımlanan hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mehmet Demir