to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Kuponlarının İptali Ve Mağduriyetim
02.05.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Tuzla İstanbul Akfırat bölgesindeki Fatih Mahallesi, Fatih Sultan Caddesi No:1A adresine sipariş verdim. Toplam 451,50 TL tutarındaki siparişimde sepette %30 indirim ve ikinci siparişe özel bol peynirli ekmek bedava kampanyasını kullandım.
Siparişimi verdikten sonra şubeden arandım ve şubenin bu Domino’s kuponlarını/indirimlerini karşılayamadığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi. Bu nedenle hem kampanyalı, uygun fiyata sipariş veremedim hem de iptal sonrasında kuponlarımı tekrar kullanamadım. Kuponlarım hiçbir şekilde faydalanamadan boşa gitmiş oldu.
Siparişi verirken gayet aç ve yorgun bir şekilde, hızlıca yemek yemek isterken böyle bir iptal ve kupon kaybı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Açlıktan başım dönerken bir de bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım.
Domino’s’un kuponlarımı yeniden tanımlamasını, aynı kampanya koşullarıyla sipariş verebilecek şekilde mağduriyetimi gidermesini ve şubelerin uygulamadaki kampanyaları gerekçe göstermeden iptal etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde saat 15:41’de Domino's Pizza İstanbul Tuzla Akfırat, Fatih Mahallesi Fatih Sultan Caddesi No:1A Tuzla İstanbul şubesinden sipariş verirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş takip kodum 7F6A63’tür.
Daha önce aynı şubede kuponumu kullanmak istediğimde siparişim iptal edilmiş, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Ardından Domino's yetkilileri beni arayarak özür mahiyetinde bedava orta boy pan pizza hediye ettiklerini söylediler ve ayrıca önceki olayda kullanılamayan kuponumun da 48 saat içinde tekrar tanımlanacağını ifade ettiler. Ben de bu hediye pizzayı kullanmak için aynı şubeden tekrar sipariş verdim.
Ancak bu siparişimde de hediye pizzam için oluşturduğum sipariş yine iptal edildi. Şubeyi aradığımda, “0 TL olamaz, olursa da biz teslimat yapamıyoruz” denilerek siparişim iptal edildi ve bu kuponumu da kullanamadan kaybetmiş oldum. İkinci olayda şube ile görüştüğümde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ben de yetkililerle görüşeceğimi belirttim, “görüşün” diyerek konuyu kapattılar.
İki defadır aynı konuda mağdur ediliyorum, hem önceki kuponum hem de telafi amacıyla verilen hediye pizzam kullanılamadan gidiyor. Kuponlarımın yeniden tanımlanmasını, hediye pizzamı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 02.05.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Domino’s uygulaması üzerinden adresine vermiş olduğunuz 451,50 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve kupon kaybı nedeniyle çok üzgünüz. Aç ve yorgun bir halde, hızlı bir çözüm beklerken siparişinizin iptal edilmesi ve kampanya indirimlerinizin kullanılamaması sizi ciddi şekilde mağdur etmiş. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizim için önemli ve sorunun kaynağını belirlemek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri yapacağız. İlgili şube ile iletişime geçerek kampanya ve kuponların doğru şekilde uygulanması konusunda gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
