to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Iğdır Şubesinde Soğuk Pizza Teslimatı Ve Mağduriyetin Kabul Edilmemesi
29 Ekim 2026 tarihinde saat 17.44’te Domino’s Iğdır şubesinden iki adet büyük boy pizza siparişi verdim. Eve yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen siparişim 18.30 civarında geldi ve ürünler tamamen soğumuş durumdaydı.
Bu durum üzerine hemen şubeyi aradım ancak ısrarla ürünlerin fırından çıkar çıkmaz getirildiği söylendi ve yaşadığım soruna rağmen bir türlü haklı görülemedim. Hem para verip yemek sipariş ediyor, hem de bu kadar bekledikten sonra soğuk ürünle karşılaşıyorum, üstüne bir de mağduriyetimin kabul edilmemesinden rahatsızlık duyuyorum.
Soğuk gelen bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 11762331057, bu siparişe kayıtlı telefon numaram ise 5052****75’tir.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Domino’s Pizza Iğdır şubesinden verdiğim iki pizzalık siparişimle ilgili daha önce yaşadığım sorun üzerine firma benimle telefonda iletişime geçti. Cumartesi günü saat 14.30 civarında müşteri temsilcisi beni arayıp Iğdır şubesi adına özür diledi ve mağduriyetimin giderilmesi için uygulama üzerinden kullanabileceğim bir hediye kuponu tanımladığını söyledi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen Domino’s uygulaması düzgün şekilde çalışmıyor, uygulamadan sipariş veremiyorum ve bu kuponu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem WhatsApp hattına yönlendiriyor, müşteri hizmetleri tarafında da kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp yazışmalarında ise Iğdır şubesinin uygulamada kapalı olduğu, istersem başka ilden sipariş vermem gerektiği söylendi. Iğdır merkez Vali Yolu Caddesi’indeki şubeden sipariş veren bir müşteri olarak, bana “başka ilden sipariş verin” denilmesini kabul etmiyorum. Sorun yaşadığım sipariş için çözüm olarak verilen hediye kuponunu hiçbir şekilde kullanamıyorum ve böyle bir çözümü artık kabul etmiyorum. İki pizza için ödediğim ve karşılığını alamadığım toplam 700 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli başka kanallara yönlendirilmek ve çalışmayan bir uygulama yüzünden mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin net ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
