Domino’s Gölcük Şubesi 1 Saat Geciken Pizza İçin Telafi Sunmadı Ve İlgisiz Davrandı

22 Haziran gecesi Domino’s Pizza Gölcük Şubesi’nden Yemeksepeti üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi saat 23.03’te oluşturdum ve uygulamada teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim bana yaklaşık 00.20’de, yani belirtilen sürenin çok dışında ulaştı.

Bu olayda asıl önemli olan benim değil, çocuğumun mağdur olmasıydı. Pizza özellikle çocuğum istediği için sipariş verdik ve kendisi yaklaşık 45 dakika boyunca balkonda pizzayı bekledi. Bir yetişkin bir şekilde bekler ama bir çocuğun bu şekilde beklentiye sokulması ve hayal kırıklığı yaşaması kabul edilebilir bir durum değil. Evim ile Domino's Pizza arası 200 -300 metre bir mesafede

Geçen zamana rağmen siparişim gelmeyince birkaç kez aradım, her seferinde kurye kaza yapmış gibi çeşitli bahaneler sunuldu. Bu durum bana müşterilerin ciddiye alınmadığını ve işin ehil bir şekilde yapılmadığını gösterdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimde ne Domino’s tarafından ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir geri dönüş ya da telafi teklifi de almadım.

Yaklaşık 400 TL ödediğim bu siparişin numarası Yemeksepeti üzerinde OD2L-2626-JHAE olarak görünmektedir. Bu yaşanan gecikme ve ardından sergilenen ilgisizlik nedeniyle hem Domino’s’tan hem de Yemeksepeti’nden bir daha sipariş vermeme kararı aldım. İlgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.