Domino’s Cüzdan Şubelerde Görünmediği İçin Doğum Günü Siparişinde Mağduriyet

İstanbul domino’s şubesinden kızımın doğum günü için pizza siparişi vermek istedim. Ödemeyi uygulama üzerinden anında domino’s cüzdan ile yapmak istedim ancak ödeme ekranında domino’s cüzdan seçeneği hiç görünmedi. Her zamanki gibi bu yöntemle ödeyebileceğimi düşünürken sistem buna izin vermedi.

Kartımdaki son paramı daha önce domino’s cüzdan’a yüklemiştim, bu nedenle bu bakiye ile rahatça ödeme yapacağımı sanıyordum. Ancak ödeme sırasında domino’s cüzdan seçeneği çıkmayınca mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni kızımın doğum günü olduğu için hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda domino’s cüzdan hesabımda bulunan 1120 TL tutarındaki param bloke şekilde duruyor ve kullanamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda domino’s cüzdan’ın her şubede geçerli olmadığı ve bu nedenle ödeme seçeneğinin çıkmadığı söylendi. Müşteriden para cüzdana aktarıldıktan sonra bunun açıkça belirtilmemesi ve ödeme anında ortaya çıkması, müşteriyi aldatan ve yanıltan bir sistemdir. Uygulamada cüzdan özelliği sunup para oraya çekildikten sonra pek çok şubede kullanılamamasını, müşteriyi mağdur eden ve güven kıran bir uygulama olarak görüyorum.

Bu yaşananlar sebebiyle domino’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Domino’s cüzdan hesabımda bloke halde duran 1120 TL tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.