to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Cüzdan Şubelerde Görünmediği İçin Doğum Günü Siparişinde Mağduriyet
İstanbul domino’s şubesinden kızımın doğum günü için pizza siparişi vermek istedim. Ödemeyi uygulama üzerinden anında domino’s cüzdan ile yapmak istedim ancak ödeme ekranında domino’s cüzdan seçeneği hiç görünmedi. Her zamanki gibi bu yöntemle ödeyebileceğimi düşünürken sistem buna izin vermedi.
Kartımdaki son paramı daha önce domino’s cüzdan’a yüklemiştim, bu nedenle bu bakiye ile rahatça ödeme yapacağımı sanıyordum. Ancak ödeme sırasında domino’s cüzdan seçeneği çıkmayınca mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni kızımın doğum günü olduğu için hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda domino’s cüzdan hesabımda bulunan 1120 TL tutarındaki param bloke şekilde duruyor ve kullanamıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda domino’s cüzdan’ın her şubede geçerli olmadığı ve bu nedenle ödeme seçeneğinin çıkmadığı söylendi. Müşteriden para cüzdana aktarıldıktan sonra bunun açıkça belirtilmemesi ve ödeme anında ortaya çıkması, müşteriyi aldatan ve yanıltan bir sistemdir. Uygulamada cüzdan özelliği sunup para oraya çekildikten sonra pek çok şubede kullanılamamasını, müşteriyi mağdur eden ve güven kıran bir uygulama olarak görüyorum.
Bu yaşananlar sebebiyle domino’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Domino’s cüzdan hesabımda bloke halde duran 1120 TL tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Özgür Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran ben defalarca WhatsApp üzerinden Domino's çağrı merkezine ulaştım mağduriyetimi anlattım sizden tarafıma iade edilmesi gereken 1120 TL hala kredi kartıma iade edilmedi. 21 yüzyılda dijital çağda bu yaptığınız gerçekten insanın aklı ile alay ediyorsunuz, ben size ödeme yaparken anında size hesabınıza düşüyor ama siz bana iade etmeniz gerekince hala bekliyorum, ayrıca bankamla görüştüm, sizin tarafınızdan iade edilmesi gereken 1120 TL ücret ne provizyonda ne havuzda ne havalede hiçbir yerde görünmüyor siz bunu göndermemişsiniz, ben sizden bu parayı gönderdiğinize dair bana bir resmi belge istiyorum, madem gönderdiniz ispat edin,
Asla domino's'tan bir şey sipariş vermeyiniz, çünkü Domino's sizi kandırır, Domino's cüzdanımdaki 1120 TL, para iademi 8 gündür hala göndermediler, iade ettik diyorlar bana iade ettiğinize dair bir belge bir dekont, bir belge verin diyorum belge de veremiyorlar, çünkü yalan söylüyorlar, paramı iade etmediler, asla domino's'tan bir şey satın almayalım, pişmanlık demek Domino's demektir
Domino's'a ilgisi için teşekkür ederim. Sorunum çözdüler
