Çift Çekim Sorunu Ve İletişimsizlik: Paramın İadesini İstiyorum

1 Temmuz tarihinde uygulamanızdan “Gel Al” seçeneği ile verdiğim siparişin ödemesini online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aynı sipariş tutarı, hiçbir onay ya da bilgi verilmeden ikinci kez farklı bir karttan (arkadaşımın kartından) çekilmiştir. Bu işlem açıkça yetkisiz, haksız ve hukuka aykırı bir para tahsilidir.

Durumu hemen müşteri hizmetlerinize bildirdim, “48 saat içinde dönüş yapılacağı” söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de Ergani Domino’s şubesinden bir muhatap bulabildim.

Size açık ve net şekilde bildiriyorum:

Eğer 24 saat içinde fazla çekilen tutar eksiksiz bir şekilde iade edilmezse, • Banka üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağım, • Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, • Gerekirse konuyu sosyal medyada kamuoyuna taşıyacağım, • Ayrıca haksız kazanç ve dolandırıcılık şüphesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Böyle büyük bir markanın bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz hareket etmesi kabul edilemez. Bu son uyarımdır. Paramın iadesini derhal yapın.