Bildirim Olmadan Sipariş İptali Ve Acil İade Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden Zonguldak Merkez şubesinden sipariş verdim. Sipariş takip kodum E2FD35’tir. Siparişim, hiçbir şekilde bana haber verilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Ne telefonla arandım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark edince şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunu anlattığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Siparişim hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve ben özellikle “Kendim teslim almaya geleyim.” dememe rağmen bunu da yapamayacaklarını söylemeleri beni daha da mağdur etti.

Tekrar yemek siparişi verebilmek için ödediğim ücretin iadesini beklemek zorunda bırakıldım. Yalnızca 1–7 iş günü içerisinde iade yapabileceklerini söylediler, ancak ben ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım, gerekirse bu konu hakkında ne yapılması gerekiyorsa yapacağımı da belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu ihmalkârlıkta sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.