458,50 TL Online Ödeme İadesi Reddi Ve Şube Müdürünün Tavrı

27 Haziran gecesi saat 23.45 civarında Domino’s Çeşme Alaçatı şubesinden 458,50 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra ancak yola çıktı bilgisi göründü. Bu kadar geç çıkınca siparişi iptal etmek istedim ve şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm şube müdürü S***** isimli kişi, müşteri temsilcisini arayarak siparişi iptal edebileceğimi söyledi.

Yaklaşık 1 saat sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim, bu kez de restoranın siparişi iptal etmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım. Bu defa müdür, online ödeme yaptığım için iade edemeyeceğini, eğer kapıda ödeme olsaydı iade olacağını söyledi. Böyle bir uygulamayı hayatımda ilk defa duyuyorum. Hem 2 saat boyunca uğraştırıldım, hem de sonuçta ücret iadem yapılmadı. Üzerine benimle son derece ukala bir üslupla konuşuldu ve telefon iki kez yüzüme kapatıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 458,50 TL ücret iademin yapılmasını ve özellikle Çeşme Alaçatı şubesi müdürü S***** hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.