1,5 Saat Bekleme Sonrası Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Domino’s Gaziantep Disburg şubesinden bugün verdiğim siparişim, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada “yolda” olarak görünmesine ve evime çok yakın olmasına rağmen uzun süre bekledim, yine de siparişim gelmedi.

Bunun üzerine şubeyi arayıp artık siparişi istemediğimi, iade yapılmasını talep ettiğimi belirttim ancak iade işleminin bile sisteme girilmediğini öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iade ancak onlar tarafından işleme alındı. 7D7EF0 sipariş takip kodlu, kredi kartı ile ödediğim 442 TL’lik siparişimle ilgili yaşadığım bu durum beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına yol açtı.

Bu şubenin benzer şekilde siparişleri ya hiç göndermemesi ya da zamanında getirmemesi artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Domino’s’un bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.