İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Domina Trend ten 08.09.2024 tarihinde 2 adet, toplamda 1.259,82 TL değerinde lacivert pantolon aldım. Ürün geldikten sonra bedeni belimi sıktığı ve kalitesinin parasına göre uygun olmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim. Domina Trend firması ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden iletişime geçt...

Dominatrend'den aldığım ürünler gelmedi siparişinizi kargoya verdik mesajı geldi üstünden bir hafta geçti hala bekliyorum her yerden yazdım aradım dönüş yapmıyorlar telefonu açmıyorlar, nasıl bir işletme anlamadım ya paramı iade etsinler ya da ürünleri göndersinler.

Dominatrend sitesinden sipariş verdim. 1690 TL'lik siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Paramı iade istediğimde de geri dönmediler. Oyalama taktiği yapıyorlar. Telefonlarımı hiçbir şekilde açmıyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Dominatrend.com.tr adresinden 2 adet elbise aldım. Bir tanesinin bedeninin olmaması üzerine firmayla iletişime geçerek iade talep ettim. Ama firma iadenin olmadığını ve değişim yapabileceklerini, gelen-giden kargo ücretinin de tarafımdan kesileceğini iletti. Bu ne perviz bu ne lahana turşusu derler ...

Domina Trend diye bir markadan alışveriş yaptım. İademi kanunlara uyarak Cayma hakkımı kullandım onların yolladığı malide dahil yazıyor cayma hakkı kullanıldığında kargo bedelini satıcı karşılar diye. Hadi yazmasa bile kanun böyle Cayma hakkımın bilincindeyim. Bir de gecenin onunda beni arayarak rah...