to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve 17.000 TL Geri Ödeme Sorunu
Yaklaşık bir ay önce Doll İstanbul’dan online olarak bir ürün siparişi verdim. Ürün daha elime bile ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde iade etmek istediğimi belirttim ve bu talebim kabul edildi. Bana, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 17.000 TL civarında bir tutar olarak gerçekleştirdim. Süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Firma benimle WhatsApp üzerinden iletişim kurdu, sürekli iade yapılacağını söylediler, IBAN da istediler ancak ne yazılı bir bilgilendirme yaptılar ne de somut bir işlem gerçekleştirdiler.
Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. 17.000 TL’ye yakın ödediğim ücretin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
