Kalite İddialarına Rağmen Baymak Kombi Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği

2022 yılı Eylül ayında Sakarya Karasu’daki yatırım amaçlı aldığım evime sıfır Baymak Dolcevita marka kombi taktırdım. Evi gidemediğim için 1.500 TL’ye kiraya verdim ve bir senelik kira gelirimle kombi ve petekleri yaptırdım. Ürünü özellikle kaliteli olsun, yıllarca sorunsuz kullanılsın diye tercih ettim.

Evde oturan kiracım dün beni arayarak kombinin arızalandığını ve servisin tamir için 6.000 TL ücret talep ettiğini iletti. Servis, kombi yapılmadan önce sorunun sistemsel olduğunu, bu şekilde 2 senede bir tekrar arıza yapacağını söylemiş. Daha alalı 3 sene bile olmamış bir kombinin, hem bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de ileride de sürekli sorun çıkaracağının söylenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Diğer evlerimde 10 senedir kullanılan kombiler var ve böyle bir sorun yaşamadım.

Sıfır ve kaliteli diye alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ilerleyen dönemde de arızaya devam edeceğinin belirtilmesi, ürünün hatalı veya sorunlu olduğuna işaret ediyor. Baymak’ın bu durumu incelemesini, mağduriyetimi dikkate almasını ve hiçbir ücret talep etmeden kombiyi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.