Baymak Klima Kurulumu İçin Günlerce Bekletildim, Servis İlgisizliği Yaşadım

05.08.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece'den Baymak Dolce Vita model klima satın aldım ve aynı gün 444 0235 numaralı telefondan servis kaydı oluşturdum. Servisin 12.08.2025 sabahı geleceği söylendiği için işime gitmeyip evde bekledim. Ancak saat 12.00’ye kadar kimse gelmediği gibi, arayan da olmadı. Gün sonunda, saat 22.00’de servis arayarak “Şimdi gelelim mi? ” diye sordu. Bu yaklaşım hem ciddi bir mağduriyet yarattı hem de müşteriyle dalga geçer gibi hissettirdi.

Ben ürünümü aldıktan sonra neredeyse 10 gün geçti, hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca yetkililere ulaşmaya çalıştım, ancak kimse yardımcı olmadı. İki kez daha kayıt oluşturdum, fakat yine dönüş yapılmadı. Baymak gibi kurumsal bir firmadan beklentim, taleplere en geç 24-72 saat içinde olumlu ya da olumsuz bir yanıt verilmesiydi. Ancak sürekli kayıt açmak dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün içinde servis gelmezse, 33.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü iade edeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yetkililerden net bir açıklama bekliyorum.