Stark 622 Modern Halıda Yoğun Tüylenme Ve Deformasyon, Şikayet Sonrası Karar Gecikmesi

Dolcevita markasına ait Stark 622 stripe modern halı modelini 28.12.2024 tarihinde Cadde Halı mağazasından aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yoğun tüylenme ve deformasyon sorunu ortaya çıktı. Durumu firmaya ilettiğimde önce kullanıcı hatası, daha sonra da yıkama hatası denilerek sorun kesinlikle kabul edilmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar lehime sonuçlandı. Ancak kararın üzerinden aylar geçmesine rağmen yaklaşık 4 aydır “stok yok” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ve kararın gereği yerine getirilmiyor. Bu kadar ilgisiz ve müşteriyi yoran bir yaklaşımla daha önce hiç karşılaşmadım, bu ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.

Artık icra yoluyla kararın uygulanması için başvuruda bulunma aşamasına gelmiş durumdayım.