to read complaints and reviews, or file yours.Halıda Sürekli Hatalar Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Dolce Vita Halı'dan salonum için halı almıştım. Halıda dikiş hatası vardı. Sonra firmaya ulaşarak değişim yapmalarını istedim. Halıyı gönderdik ve tekrar gönderirken kontrol etmelerini, tekrar defo çıkmamasını rica ettim. Halı ikinci sefer geldiğinde şok geçirdim. Halı tamamen üretim hatasıydı; şekilleri, iplikleri hatalarla dolu bir halı geldi ve görünce inanamadım. Bir değil, iki değil, halının her yeri hatalarla doluydu. Ayrıca rengi de bizim aldığımızla alakasızdı. Sonra ikinci kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Bu sefer iade etmeye karar verdim. Arıyorum, ulaşamıyorum. Mesaj atıyorum, dönmüyorlar. Kısacası, bu firmadan alışveriş yaptığımız için çok pişman oldum. İademizi almak için defalarca kez arayıp uğraşmak zorunda kaldım. 6 metrekare halıyla iki kere kargoya gitmek zorunda kaldım. Kısacası, bu marka bizi alışveriş yaptığımıza pişman ettirdi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Dolce Vita Halı olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz ve yaşadığınız sorunları duyduğumuz için üzüntü duymaktayız. Gönderdiğiniz halının dikiş ve üretim hatalarıyla ilgili geri bildirimlerinizi dikkate alarak, kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. İkinci kez yaşadığınız sorun için de tekrar özür dileriz. Bu durumun siz değerli müşterilerimizi nasıl etkilediğini anlıyoruz ve bu konuda gereken adımları atacağız. İade sürecinizin hızlanması için ilgili departmanımızla iletişime geçerek, sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Ayrıca, müşteri hizmetlerimize ulaşımınızın zor olduğunu öğrendiğimiz için üzgünüz. Bu durumu iyileştirmek amacıyla gerekli önlemleri alacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için çalışmaya devam edeceğiz. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Dolce Vita Halı Müşteri Hizmetleri
