Gözlüğünün Tekrarlanan Soyulma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

31.03.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sunglass Hut’tan iki adet gözlük aldım. 9730 TL ücretle 0dg4384 kodlu Dolce Gabbana gözlükte iki ay içerisinde soyulmalar meydana geldi. Ankara’ya gittiğimde Ağustos ayında ürünü incelemeye gönderdim, firma hatasını kabul etti ve yenisini yolladı. Fakat yeni gözlüğü mevsim başında kullanmaya başladığımda tekrar soyulmalar oldu.

Özellikle araç kullanırken veya okuma yaparken, göz hizama gelen bu soyulmalar gözlerim sağlıklı olmasına rağmen görüşümü bulanıklaştırıyor. Ürünü Samsun Piazza Sunglass Hut mağazasından Haziran ayında tekrar incelemeye gönderdim ve üzerindeki ufak tefek çiziklerin şahsım tarafından yapılmış olabileceğini, fakat esas sorunun görüşü bulanıklaştıran bu soyulmalar olduğunu özellikle belirttim. Firma ise gözlüğü aynen geri yollayıp üretimden kaynaklı olmadığını iddia etti.

Bu soyulmaları benim yapmam mümkün değil. Yüzümde gözlük varken parfüm vb. Bir ürün yüzüme asla sıkmadım (ki öyle olsa gözlüğün diğer yerlerinde de soyulma olmalı). Kullanım hatası olmadığına eminim ve ürünün her türlü incelemeden geçmesine, mümkünse bilirkişi tarafından incelenmesine açığım (fotoğrafta sadece bir kısmı belli oluyor, yine de yükledim). Aynı firmadan üçüncü bir gözlük almak istemediğim için ücretin değişim çeki olarak değil, doğrudan ücret iadesi olarak iletilmesini talep ediyorum. Zamanında 2,5 gram altın fiyatı verdiğim üründe böyle sorunlar yaşamamalıydım.

Ek: Ayrıca Ankamall Sunglass Hut’ta 20 bin liralık alışveriş yaparken inanılmaz kibar olan "M*** Bey", iş üretim hatasına gelince telefonda dahi insan gibi konuşmayı beceremedi. Bu firmadan asla alışveriş yapmam; amaçları hizmet etmek değil.