Yanlış Ürün Teslimi Ve Hatalı İade Sonucu Ürün Ve Para Kaybı

Dolap uygulaması üzerinden Reymibeyoğlu markalı Gabriella Maxii Skirt Set isimli ürünü 4.250 TL ödeyerek satın aldım ancak kargodan tamamen alakasız bir ürün olarak Turkuaz renkli saten şalvar takım teslim edildi. Kargo paketi Sürat Kargo ile geldi ve poşetin üzerinde iki tane barkod olduğunu gördüm. Bu karışıklığın kargoda mı yoksa Dolap tarafında mı yaşandığını anlamaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir cevap alamadım.

Uygulama üzerinden defalarca kayıt ve talep oluşturdum, hem Dolap hem Sürat Kargo tarafına durumu anlattım. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi, sistemde “aranıldığı” yazmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Üstelik para iadesi hatalı şekilde karşı tarafa yapıldı, ben ise ortada hem ürünsüz hem parasız bırakıldım.

Sp09572745938 numaralı işlemime ilişkin bu hatanın acilen incelenmesini, yanlış iadenin düzeltilerek ödediğim 4.250 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.