Kargoda Çiziklerle Gelen Robot Süpürge İade Edilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden sp04411354286 numaralı sipariş ile bir robot süpürge satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta sipariş edildi ve bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda robot süpürgenin üzerinde defolar ve çizikler olduğunu gördüm. İlanda yer alan fotoğraflarda bu kusurlar görünmüyordu, ürün ilan edildiği gibi “temiz” ve sorunsuz bir ürün çıkmadı.

Durumu hemen satıcıya ilettim. Satıcı ise “sizin vicdanınızla baş başa bırakıyorum, o kadar uğraştım kargoladım” gibi ifadelerle, üründeki kusurlara rağmen iade talebimi kabul etmek istemedi ve süreç şu an “iade değerlendiriliyor” aşamasında görünüyor. Ürünü kusurlu ve ilandaki gibi olmadığı için iade etmek istiyorum.

Dolap’ın bu süreçte devreye girerek iadenin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.