Hijyenik Sıfır Mayoya Haksız İade Kararı Ve İtirazların Görmezden Gelinmesi

Dolap uygulaması üzerinden sıfır Penti Ö**** M***** koleksiyonundan bir mayo satışı yaptım. Ürünü daha önce ben de Dolap’tan sıfır olarak almıştım, bana olmadı ve bu nedenle başka bir kullanıcıya sıfır ürün olarak sattım. İlandaki fotoğraflarda mayonun metre ile tüm ölçülerini detaylı şekilde belirttim.

Alıcı, 1 Eylül’de, ürün tam onaylanma saatinden hemen önce iade talebi oluşturdu ve hijyen açısından bu iade sürecini kesinlikle doğru bulmuyorum. Dolap, alıcının iadesini “açıklama yetersiz, korseli olduğunu yazmamışsınız” gerekçesiyle kabul etti. Oysa ürünün tüm ölçüleri ve görselleri net şekilde ilandaydı; bu nedenle iadeyi haklı ve adil bulmuyorum.

Sp02494338280 numaralı siparişimle ilgili Dolap uygulaması üzerinden iki kez itiraz etmeme rağmen ne arayan oldu ne de detaylı bir geri dönüş yapıldı. İkinci itirazıma rağmen alıcı ürünü kargoya verdi ve süreç hiçbir şekilde benim itirazım dikkate alınmadan ilerledi.

Dolap’ın bu işlemle ilgili verdiği iade kararının iptal edilmesini, hijyen açısından bu tür ürünlerde satıcıyı mağdur etmeyecek adil bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.