Gerçeği Yansıtmayan Alıcı Yorumu Ve Düşük Puan Profilime Zarar Veriyor

Dolap üzerinden sattığım bir ürünle ilgili alıcı tarafından tamamen haksız ve gerçeği yansıtmayan bir yorum aldım. Ürünü ilanımda eksiksiz ve doğru şekilde açıkladım, durumunu net olarak belirttim. Kargolama kısmında ise ürünü patpata sarıp kutuya koyarak özenli bir şekilde gönderdim. Buna rağmen alıcı her şeye 1 puan vererek hem ürünü hem de kargolamayı haksız yere düşük puanladı.

Alıcı, ürün açıklamasını eksiksiz yapmama rağmen “ürün açıklandığı gibi miydi” kısmına 1 yıldız vererek gerçeği yansıtmayan bir değerlendirme yaptı. Gece 2’de bile sorduğu sorulara cevap verip, istediği fiyatı kabul etmeme rağmen “satıcı iletişimi” kısmına da 1 yıldız vererek tamamen haksız bir puanlama yaptı. Yorumunda ayrıca ürünün “bilerek bozmak için kargolanmış olduğu” ve “çok kirli olduğu” yönünde ifadeler kullandı. Bu iddialar tamamen gerçek dışıdır ve hem itibarımı zedelemekte hem de profilimi olumsuz etkilemektedir. Ürünü kirli göndermedim, kargolamada da bilerek zarar verecek bir davranışım kesinlikle olmadı.

Dolap destek ile iletişime geçtiğimde yorumu kaldıramayacaklarını belirttiler. Ancak bu yorum hem satış profilime zarar vermekte hem de satıcı olarak emeğimi ve güvenilirliğimi haksız yere gölgelemektedir. Gerçeği yansıtmayan ve itham içeren bu yorumun incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum.