Dolap'ta Kargo Ücretinde Aşırı Kesinti Ve İade Talebi

Dolap üzerinden “Hello Baby sıfır mont” isimli ürünümü 165 TL’ye sattım. Bu ilanda kargo ücretinin alıcıdan kesildiği açıkça yazmasına rağmen, ürün Trendyol Express ile gönderilip alıcıya teslim edildikten sonra hesabıma yalnızca 44,25 TL yansıdı. İşlem sonunda yaklaşık 96 TL gibi ciddi bir tutarın kargo adı altında ekstra kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Dolap destek ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo zaten Trendyol Express üzerinden ve sistem üzerinden gönderilmiş bir gönderiydi; ürünü esnafa teslim edip süreçlerini Dolap ve Trendyol Express üzerinden tamamladım. Buna rağmen kargo ücretinin alıcıdan alınması gerekirken satıcı olarak benden bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Dolap’taki kullanıcı adım “dolap123124125126” dır. Bu işlemde benden kesilen ekstra kargo tutarının detaylarının açıklanmasını ve haksız yere kesilen ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.