Dolap Ve Trendyol Express'te Tek Paket İçindeki Bot Ürün Kayıp Ve Yanıtsızlık

Dolap üzerinden Trendyol Express ile ocak ayında aynı paket içinde biri bot, diğeri pardösü olmak üzere iki ürün sattım. Paketi kendi ellerimle kargoya teslim ettim, ikisi de tek bir kargoda gönderildi. Ancak alıcı sisteme sadece pardösünün ulaştığını yazdı, botun paketten nasıl kaybolduğuna dair hiçbir mantıklı açıklama yok ve ürünüm ortada yok.

Sürecin başından beri defalarca kez Trendyol Express ve Dolap üzerinden arama yaptım, formlar doldurdum, talep oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen ocak ayından bu yana tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Şu an eylül ayına girdik ve hâlâ ne botumun akıbetiyle ilgili ne de ücretinin ödenmesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı paketin içinden bir ürünün teslim edilip diğerinin yok sayılması ve bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. 1015866086599144 numaralı gönderim ve 30 Ocak 2026 tarihli sp0559*****39 numaralı siparişimle ilgili olarak kaybolan botumun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.