Dolap Platformunda Hatalı Desi Ölçümü Nedeniyle 96 TL Kesinti Ve Satıcı Hakları İhlali

Dolap uygulaması üzerinden sp04823378285 numaralı sipariş ile 2 adet plastik kutulu oyun kasedi satışı gerçekleştirdim. Ben acemi bir satıcı olduğum için kargo boyutlarının ve desi ölçümünün nasıl yapıldığını bilmiyorum. Bu nedenle ürünü kargo şubesine götürdüğümde görevliler kutu istemeden doğrudan poşete koyup teslim aldılar. Ürünlerin toplam ağırlığı ve boyutu aslında küçük paket standardında, yaklaşık 1 desi civarındaydı.

Buna rağmen şubedeki sistem kaynaklı ölçüm/işleme hatası nedeniyle kargo 2 desi olarak işlenmiş, bunun orada çalışan personelin bireysel hatasından değil sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Dolap platformu da aradaki 96 TL’lik desi farkını alıcıdan talep etmek yerine doğrudan benim 100 TL’lik satış kazancımdan kesmiştir. Cumartesi günü kargoya verdiğim gönderim, bugün onaylandı ve hesabımdan 96 TL desi farkı kesildi. Sonuç olarak emek verip sattığım 2 adet oyundan kazancım fiilen 0 TL olmuştur.

Konu hakkında Dolap destekle görüştüğümde bunun bir “sistem kuralı” olduğu, desi farkı iadesi yapılamayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorumluluğumda olmayan bu desi hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2 adet ince oyun kutusu için kesilen 96 TL’lik haksız kargo desi farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için satıcıyı koruyan daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.