Dolap Mağduriyetinizi Gidermiyor

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum SP03874251564 sipariş numaralı Samsonite marka deri çanta ürün alıcı tarafından deri olmadığına dair iade talebinde bulunularak tarafıma iade edildi. Dolap uygulaması benden kargoyu açmadan önce videosunu çekmemi herhangi bir hasar veya mağduriyetim varsa giderileceğini söyleşmişti, videosunu çektim ve ürün tarafıma deforme şekilde ulaştı, yani çöp oldu, dolaba videosunu göndermeme rağmen biz bir şey yapamayız kargo firması ile görüştünüz mü dendi? Yani kargo firması ile neden ben görüşüyorum? Ben bu ürünü şahsi olarak göndermedim, sizin kanalınızdan hizmet bedeli ve kargo kesintilerini göze olarak sözde güvence sağlayacağınıza inanarak gönderdim ve bana kargo ile görüşün diyorsunuz. Bunu yapacak biri var ise sizsiniz ben değil. Benim haklarımı ve mağduriyetimi siz koruyacaksınız. Kargo firması ile ben görüşecek isem neden size video gönderiyorum? Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum, resmen sıfır çanta gönderip deforme geldi ve mağdur durumdayım, sorumlusunu tespit etmek ve mağduriyetimi gidermek sizin göreviniz benim değil. Gerekli mercilere şikayetimi yapacağım.