Dolap Hesabım Kapatılmış Gibi Görünüyor Ve Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Dolap hesabıma ne e‑posta adresimle ne de telefon numaramla giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi z**********@gmail.com, telefon numaram ise 5442****48’dir.

Bu durum üzerine destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hesabımın aktif ve kullanıma açık olduğu söylendi, ancak uygulama üzerinden hâlâ giriş yapamıyor ve aynı kapatma uyarısını görüyorum. Yani destekten “aktif” denmesine rağmen fiilen hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın neden kapalı göründüğünün net olarak kontrol edilmesini, gerekli ise tekrar açılmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.