Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Hamile Müşteriye Yönelik Tehditkar Ve Kaba Davranış

10 Haziran saat 20.00 civarında Dokuz Eylül Hastanesi içerisindeki Concept Caffe işletmesinde, adının a*** olduğunu öğrendiğim işletme sahibinin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Hamileyim ve yanımda çocuğum varken, çocuk için alacağım içeceğin içeriğini ve fiyatını sordum. Bunu bilmek en doğal hakkım olmasına rağmen, bana “oradan bak” tarzında ters bir cevap verdi, soru sormamdan rahatsız olmuş gibi davrandı.

Sorumu tekrarladığımda sesini yükseltip bağırmaya başladı, el kol hareketleriyle agresif bir tavır sergiledi ve “burası benim, sesimi yükseltirim” gibi ifadeler kullandı. Neredeyse fiziksel şiddete yönelecekmiş gibi, son derece tehditkar ve kaba bir üslubu vardı. Hamile bir müşteriye ve yanında çocuk varken böyle davranılması, özellikle bir hastane ortamında, kesinlikle kabul edilemez.

İşletme sahibinin bu tavrının hem hastane ortamına hem de müşteri ilişkilerine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Hastaneye insanlar zaten acıları, sıkıntıları varken geliyor ve burada çalışanların üslubu ve yaklaşımı çok önemli. Bu nedenle, söz konusu işletmenin ve özellikle adı a** olan bu kişinin davranışlarının ilgili merciler tarafından denetlenmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka insanlara yaşatılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.