to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Sözleşmede Yanıltıcı Beyan Ve Gizli Cayma Ücreti
Doktorum Ol sitesi tarafından telefonla aranarak tarafıma hizmet satışı yapıldı. Görüşmeler sırasında 12 ay taahhüt veya cayma bedeli hakkında kesinlikle hiçbir bilgi verilmedi, aksine “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” ifadesi açıkça kullanıldı. Bu konuyu özellikle sordum ve net şekilde bu yanıtı aldım.
Bana, Instagram hesabımın yönetileceği, reklam ve danışan yönlendirmesi yapılacağı, danışanlarla ön görüşme sağlanacağı ve danışan garantili bir sistem olduğu vaat edildi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir somut hizmet sunulmadı. Yalnızca benim şikayetim üzerine tek bir danışan yönlendirildi. O danışanla iletişime geçtiğimde, kendisinin de sistem ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme almadığı ortaya çıktı.
Bu durum üzerine hizmetten ayrılmak istediğimi bildirdiğimde, daha önce hiç söylenmeyen bir cayma bedeli çıkarıldı ve hukuki işlem başlatılacağı ifade edildi. Sözleşme öncesinde verilen sözlü beyanlar ile sonradan dayatılan şartlar birbiriyle çelişmektedir. Taahhüt ve cayma bedelinin açıkça belirtilmemesi, yanıltıcı ticari uygulama kapsamındadır. Ayrıca vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi, ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinde paylaştığım bir şikayetten kısa bir süre sonra, WhatsApp üzerinden “Sayın Zeynep Dereli, Şikayet Var üzerinde yapmış olduğunuz şikayet ile ilgili hukuk birimi tarafınıza ihtarname iletmiştir, inceleme sağlayabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj, şikayetim nedeniyle hakkımda yasal süreç başlatıldığı ve ihtarname gönderildiği yönünde baskı ve tehdit niteliği taşımaktadır.
Bu tür rahatsız edici ve korkutmaya yönelik mesajların, Şikayetvar’da şikayet yazan bir kullanıcı olarak beni tedirgin ettiğini ve kendimi güvende hissetmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayet yazdıktan hemen sonra, WhatsApp üzerinden bu şekilde bir uyarı ve “hukuk birimi, ihtarname” ifadeleriyle tarafıma ulaşılması kabul edilemez bir durumdur.
Şikayetvar’dan, bu olay ve mesajla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, kullanıcıların şikayetleri nedeniyle üçüncü kişiler veya kurumlar tarafından baskı altında bırakılmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, birebir aynı durumu yaşıyorum. Çözebildiniz mi acaba?