Gizli 12 Aylık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Yanıltılan Üyelik İptali İhmal Edildi

“Doktorum Ol” platformu üzerinden 26.03.2026 tarihinde 3.600 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Üyelik öncesinde defalarca kez iptal sürecini ve olası cayma bedeli/taahhüt durumunu özellikle sordum, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde 12 ay taahhüt ya da yüksek oranlı cayma bedeli olduğuna dair açık bir bilgi verilmedi; aksine istediğim zaman iptal edebileceğim yönünde bir izlenim oluşturuldu.

Ödeme işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdikten sonra tarafıma gönderilen sözleşmede 12 aylık taahhüt ve iptal durumunda yüksek tutarlı cayma bedeli olduğunu fark ettim. Bu bilgiler ödeme öncesinde net ve şeffaf şekilde sunulmadığı için, sözleşmeyi dikkatlice incelemesem bu durumdan tamamen habersiz kalacaktım. Tüketici açısından en kritik bilginin, ödeme öncesinde değil, ödeme sonrasında ve adeta geri planda sunulması güven zedeleyici bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez, yine 26.03.2026 tarihinde hem e-posta hem de platform üzerinden yazılı olarak cayma hakkımı kullanmak ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iptal sürecim başlatılmadı, taleplerime net ve sonuç odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca derdimi anlatmaya çalıştım; görüşmelerde sadece “iptal birimi sizinle iletişime geçecek” denildi, ancak o günden bu yana iptal biriminden kimse benimle iletişime geçmedi. Hâlâ mesaj atıyor, soruyor ve “döneceğiz” cevabını alıyorum fakat fiilen kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte 14 günlük yasal cayma süresinin kasten geçirilmek istendiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar bana herhangi bir danışan yönlendirilmedi, hizmet fiilen başlamadı; buna rağmen iptal talebim görmezden geliniyor. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmek, bu durumun bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceği yönünde ciddi endişe uyandırmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.600 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı durumu yaşayan insanların olduğunu görüyorum; lütfen mailim üzerinden iletişime geçelim:
a************************@gmail.com