to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Sözleşme Şikayeti
26 Kasım tarihinde Doktorum Ol platformuyla iletişime geçtikten sonra benden bazı bilgiler talep edildi ve ardından 'ön sipariş' oluşturmam istendi. Ben de herhangi bir ödeme yapmadan yalnızca ön sipariş oluşturdum. Bu aşamada ödeme yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hizmete fiilen başlanmadı.
Ön sipariş işleminden hemen sonra tarafıma profilimin oluşturulduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine aynı gün içinde yazılı olarak 1 haftalık düşünme süresi istediğimi, şu an ödeme yapmayacağımı ve profilimin aktif olmamasını rica ettiğimi açık ve net bir şekilde bildirdim. Buna rağmen daha sonra bana '12 aylık sözleşme oluşturulmuştur' şeklinde bir mesaj gönderildi.
Oysa ödeme yapmadan bir sözleşmenin yürürlüğe girmemesi gerektiğini, hizmet almaya başlamadığımı, hiçbir kart bilgisi paylaşmadığımı, herhangi bir yazılı veya sesli onay vermediğimi ve sözleşme koşullarının tarafıma iletilmediğini özellikle vurgulamak isterim. Buna ek olarak, rızam olmadan profilimin aktif edildiğini gördüm. Platformun kendi mesajlarında da 'Ödeme yapıldıktan sonra danışan yönlendirmesi başlar' ifadesi yer almaktadır; bu da ödeme yapılmadığı sürece üyeliğin başlamadığını açıkça göstermektedir.
Tüm bunlara rağmen üyeliğin başlamış gibi gösterilmesi, düşünme süresi talep etmeme rağmen ödeme konusunda baskı kurulması ve tarafıma 'yasal takip' gibi ifadelerle uyarı yapılması beni son derece rahatsız etmiştir. Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım, hiçbir ödeme yapmadım ve herhangi bir sözleşmeyi kabul etmedim.
Bu nedenle Doktorum Ol platformunda oluşturulan profilimin ve üyeliğimin sistemden tamamen silinmesini, hiçbir koşulda üyeliğimin başlatılmamasını ve şu an ya da ileride benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Firma, şikayetimi kaldırmam durumunda konuyla ilgili iletişime geçeceklerini belirtti. Ben ise öncelikle profilimin ve kişisel verilerimin rızam doğrultusunda silindiğine dair yazılı teyit almak istediğimi ilettim.
Şikayetimin ardından firma tarafından tarafıma yönelik icra takibi başlatılmıştır. İlgili icra sürecine ilişkin evrakların ikamet adresime tebliğ edilmesi beklenmektedir. Söz konusu icra takibine karşı yasal süresi içerisinde gerekli itirazları yapacağım. Sürecin peşini bırakmayacak, hukuki yollarla hakkımı savunmaya devam edeceğim. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak ilgili resmi kurumlara şikayetlerimi halihazırda iletmiş bulunmaktayım. Bu vesileyle, benzer durumları yaşayan meslektaşlarımın ve kullanıcıların sessiz kalmaması, hukuki haklarını araştırarak yasal yollarla haklarını aramaları gerektiğini düşündüğümü belirtmek isterim. Bu tür süreçlerde hak aramanın doğal ve yasal bir yol olduğu kanaatindeyim. Şikayetim devam etmektedir.
Gelişme / ek açıklama şikayetimle ilgili olarak ayrıca CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden resmi başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. CİMER nezdindeki başvurum kapsamında yapılan değerlendirmede, tarafımın tüketici konumunda olduğu, herhangi bir şekilde tacir veya ticari faaliyet yürüten kişi olarak değerlendirilmediğim açıkça anlaşılmaktadır. Karşı tarafın, uyuşmazlıktan kurtulmak amacıyla beni “tacir” olarak göstermeye çalışması hukuki dayanaktan yoksun, gerçeğe aykırı ve tamamen iddiadan ibarettir. Tacir olduğuma dair herhangi bir resmi kayıt, ticari unvan, fatura düzeni veya sürekli ticari faaliyet söz konusu değildir. Bu nedenle bu yöndeki beyanlara itibar edilmemesi gerekmektedir. Ayrıca CİMER tarafından tarafıma verilen resmi yanıtta, yaşanan uyuşmazlığın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilebileceği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yolunun açık olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu husus da, olayda tüketici sıfatıyla hareket ettiğimin ve başvurumun hukuki zemininin bulunduğunun açık bir göstergesidir. Süreci hem CİMER hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde usulüne uygun şekilde sürdürmekteyim. Karşı tarafın baskı ve yanıltıcı beyanlarla hak arayışımı engelleme çabalarını kabul etmiyorum.
Pskdmkunluer, çok teşekkür ediyorum