Randevu Şikayetimin Sansürlenmesi Haksız Ve Bilgi Kirliliğine Yol Açıyor

Doktortakvimi sitesinde bir doktor hakkında yaşadığım olumsuz randevu deneyimini paylaşmak istedim; ancak yorumum haksız yere sansürlendi. Perşembe günü yaşadığım bu olaydan sonra, doktorla ilgili deneyimimi detaylıca ve saygılı bir dille yazmama rağmen yorumum yayımlanmadı.

Yorumumda, randevuma insanlık haliyle 20 dakika geç kaldığımı, kapıda bekleyen başka bir hasta olmamasına rağmen ilgili doktorun beni randevuya geç kaldığım için muayene etmeyi reddettiğini ve sergilenen asık suratlı, empati yoksunu tavırdan dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı belirttim. Hastalarına karşı daha ilgili ve anlayışlı bir yaklaşım beklediğimi, bu nedenle bir daha tercih etmeyeceğimi ifade ettim. Yani tamamen yaşadığım randevu deneyimini ve memnuniyetsizliğimi paylaştım.

Doktortakvimi moderasyon ekibinden bana geri dönüş olarak, kuralları gereği sadece gerçekleşen bir “tedavi süreci” ile ilgili yorumların değerlendirildiği, bu nedenle yorumumun yayınlanmadığı söylendi. Oysa hastaların bu platformda sadece tedavi değil, randevu, iletişim, davranış ve yaklaşım gibi konulardaki deneyimlerini de görebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Doktor tercih ederken, hekimin hastaya yaklaşımı ve iletişim şekli de en az tedavi kadar önemlidir.

Doktortakvimi’nin bu yaklaşımı, olumsuz deneyimlerin görünmez hâle gelmesine ve kullanıcıların eksik bilgiyle doktor seçmesine neden oluyor. Ben burada herhangi bir hakaret içermeyen, tamamen yaşadığım somut bir randevu deneyimini paylaşmak isterken, “tedavi değil” gerekçesiyle yorumumun engellenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Doktortakvimi’nden, yorum politikalarını yeniden gözden geçirerek randevu ve iletişim sürecine dair deneyimlerin de yayınlanmasını sağlamasını ve benim yorumumun da bu çerçevede tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.