DoktorTakvimi’ne Üyelikte Söz Verilen Raporlar Gelmedi, 51.000 TL İadesi İstiyorum

İstanbul’da klinik psikolog olarak çalışıyorum ve DoktorTakvimi’ne 29 Haziran 2025 tarihinde, 1 yıllık taahhütlü üyelikle katıldım. Üyelik aşamasında son derece ilgili davranıp birçok hizmet vaadinde bulundular, ben de buna güvenerek taahhüt vermeyi ve her ay ücretin kartımdan otomatik çekilmesini kabul ettim. 25 Haziran 2026’ya kadar üyeliğim devam etti ve bu süre zarfında toplamda yaklaşık 51.000 TL ödeme yaptım.

Üyelik öncesinde bana her ay profilimle ilgili detaylı istatistik paylaşılacağı söylendi ancak bu raporlar bir kez bile gönderilmedi. En başta benimle ilgilenen S**** Hanım, her uzmana olduğu gibi benimle ilgilenecek sabit bir kişi olacağını ifade etti; buna rağmen sonrasında kendisine hiç ulaşamadım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Profilimin gelişimi için birlikte çalışılacağı, yönlendirme ve destek verileceği belirtilmişti fakat bu konuda da somut hiçbir çalışma yapılmadı.

Yaşadığım memnuniyetsizlikleri ve eksik hizmetleri müşteri temsilcilerine defalarca kez telefonla ilettim. İlk başta vaat ettikleri hizmetleri hatırlattığımda “sistem değişti” denilerek geçiştirildim. Her ay gönderileceği söylenen raporları sorduğumda ise bu kez “böyle bir hizmet yok” yanıtını aldım. Üyelik öncesi anlatılanlarla üyelik sonrası sunulan hizmetler arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Bir yıl boyunca düzenli olarak ödeme yapmama rağmen vaat edilen hizmetlerin önemli bir kısmı hiç verilmedi, sunulan hizmetlerin de ödediğim ücrete karşılık gelmediğine inanıyorum. DoktorTakvimi’nin, bana üyelik öncesinde aktarılan ancak yerine getirilmeyen hizmetler ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yaklaşık 51.000 TL tutarındaki ödemelerimin iadesini yapmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca başka uzmanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu tür vaat ve uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.