Referans İndirimi Uygulanmadı Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

2018 yılından beri DoktorTakvimi’ni aktif olarak kullanan bir psikolog olarak, uzun süredir bu platform üzerinden hizmet veriyorum. Daha önce kendi danışmanlarımız varken süreçlerimizle daha yakından ilgileniliyordu; ancak son dönemde danışmanlarımızın alınması ve yerine tanımadığımız, ilgisiz kişilerin geçirilmesiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Yeni yıl öncesinde birkaç meslektaşıma DoktorTakvimi’ni özellikle tavsiye ederek referans oldum. Bu referanslarım üzerinden bana söz verilen indirimin faturama yansıtılacağı ifade edilmişti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, hem bu indirimler uygulanmadı hem de fatura dönemi geldi ve geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli “kontrol ediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Öte yandan, referans olduğum arkadaşlarım platform üzerinden hizmet almaya başlamış durumda, yani sistemde aktif oldukları da net.

Hem tarafıma vaat edilen indirimin mevcut ve gerekiyorsa geçmiş faturama eksiksiz şekilde uygulanmasını, hem de bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımın açıklanarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.