Mayonez Alerjisi Göz Ardı Edildi Sipariş Saatlerce Bekletildi

20 Nisan günü saat 12.04 sularında Dois Konaklı şubesine gittim ve bir adet çift lavaş döner ve ayran siparişi verdim. Mekanda herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen siparişim yaklaşık 45 dakika sonra hazırlandı. Siparişi verirken özellikle mayoneze alerjim olduğunu belirttim, buna rağmen dönerin içinde mayonez vardı.

Alerjim olduğu için ürünü geri verdim ve yenisinin hazırlanacağı söylendi. Ancak bu kez de benden sonra gelen tüm müşterilerin siparişleri hazırlanıp teslim edilirken ben saatlerce bekletildim. Hem alerji gibi ciddi bir konuda dikkatsiz davranılması hem de sonrasında bu kadar uzun süre bekletilmem beni oldukça mağdur etti.

Ücretim iade edilmiş olsa da yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmeden konuyla ilgili açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.