Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Sorunu

16.04.2026 tarihinde Diyarbakır’dan Elazığ’a gitmek için Can Diyarbakır Turizm otobüsüne bilet almak üzere otogara gittim. Otogardan içeri girerken D**** D********** Turizm firmasında çalışan bir personelin yanlış yönlendirmesiyle, kendi şubelerinde bana farklı bir firmaya ait yanlış bilet kestirdiler. Ödemeyi yazıhanede elden yaptım, ancak daha sonra Öz Diyarbakır Turizm otobüsünde yolculuğa başladıktan sonra bileti yanlış firmadan aldığımı fark ettim.

Ücreti yazıhanelerinde elden ödememe rağmen, para “arabada kaldı, arabayı ara” gibi bahanelerle herhangi bir şekilde iade edilmedi ve ben tekrar yol ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim ve çözüm konusunda hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış yönlendirme sonucu ödediğim ücretin 400 TL’lik kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yolcuların bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini, iade süreçlerinde bahane üretilmemesini ve yolculara gerçekten yardımcı olacak, açık ve net bir şekilde bilgilendirme ve çözüm sunulmasını istiyorum.